“Soft skills en santé” door Dr. Jean-Marc Desmedt.

Nefroloog dr. Jean-Marc Desmedt heeft net samen met Jérôme Hoarau een boek gepubliceerd met de titel: "La boîte à outils des soft skills en santé" ("De soft skills gereedschapskist in de gezondheidszorg"). Hierin nodigt hij ons uit om na te denken over hoe we de zorg voor onze patiënten kunnen verbeteren.

Hoewel het duidelijk is geworden dat “ zachte vaardigheden ” het verschil maken bij het verkrijgen van effectieve en duurzame zorg, is duidelijke en effectieve communicatie tussen arts en patiënt essentieel als we een grotere therapietrouw van patiënten willen bereiken.

De collectieve intelligentie-technieken en -praktijken die nodig zijn om deze communicatie tot stand te brengen, worden niet systematisch onderwezen als onderdeel van medische opleidingen. Emotionele intelligentie, probleemoplossend vermogen, zelfbewustzijn, het vermogen om samen te werken en te co-creëren zijn allemaal essentiële vaardigheden om effectieve communicatie tot stand te brengen.

De Essential Soft Skills in Healthcare Toolkit , samengesteld door Dr. Jean-Marc Desmet en Jérôme Hoarau, is een schat aan hulpmiddelen waarmee professionals in de gezondheidszorg deze belangrijke vaardigheden en andere vaardigheden kunnen leren en ontwikkelen die nodig zijn om hun impact met collega's, en patiënten te verbeteren.

Kort interview met Dr Desmedt. (*)

Wat zijn Soft skills ?

Soft skills zijn simpelweg de menselijke en interpersoonlijke vaardigheden die iedereen al heeft en verder kan ontwikkelen. Soft skills zijn niet te vergelijken met hard skills, de vaardigheden die zorgverleners tijdens hun opleiding ontwikkelen, maar Soft skills zijn echt essentieel voor het opbouwen van een goede relatie met patiënten.

We hebben het dus over vaardigheden, communicatie en luisteren naar de patiënt. Kunnen deze vaardigheden worden aangeleerd tijdens de studie geneeskunde?

Nou, er zijn een paar cursussen over communicatie tijdens medische studies, maar het is vooral in het veld, geconfronteerd met de realiteit van het ontmoeten van patiënten, dat je je vaardigheden ontwikkelt. Het zou belangrijk zijn om studenten en zorgverleners in staat te stellen deze interpersoonlijke vaardigheden volledig tot uiting te laten komen, die des te belangrijker zijn in de huidige wereld van snelle en constante veranderingen, een wereld waarin we ons moeten kunnen aanpassen aan verschillende eisen.

Zijn artsen deze menselijke kant kwijtgeraakt omdat ze steeds minder tijd hebben, omdat ze gefocust zijn op hun diagnose? Het is niet gemakkelijk om die twee te combineren.

Ik denk niet dat ze dat zijn kwijtgeraakt; ze hebben dit beroep gekozen uit passie voor mensen, technologie en wetenschap, maar het is waar dat het tegenwoordig moeilijker is om dat te uiten, gezien de dagelijkse uitdagingen waar zorgverleners mee te maken hebben. Ik denk in het bijzonder aan verpleegkundigen en zorgassistenten, die in de frontlinie staan en een zware werklast hebben.

De menselijke kant is er, en misschien is het feit dat we het niet kunnen uitdrukken een manier om na te denken over alle moeilijkheden en burn-outs die kunnen voorkomen in de wereld van de zorg. Ik denk dat het echt een belangrijke sociale kwestie is, want een verzorger die niet in orde is, is niet goed voor de patiënt.

In je boek geef je praktische adviezen, een paar tips, een paar punten die je zou kunnen ontwikkelen om deze communicatie, deze relatie te verbeteren.

Ja, inderdaad, luisteren is belangrijk, want er is altijd een verhaal. Neem bijvoorbeeld het feit dat je wilt stoppen met roken. We moeten begrijpen wat je gaat tegenstaan, wat de voordelen voor je zouden zijn, maar ook je angsten, zoals de angst om aan te komen. Daarom moeten we de specifieke kenmerken van elke persoon identificeren en hen vervolgens helpen om de diepste hulpbronnen in zichzelf te vinden, het "waarom".

Hoe dit alles op zijn plaats te zetten, het doel met de patiënt te definiëren. Dit zijn allemaal strategieën die de relatie uniek maken, want niet iedereen wil op dezelfde manier stoppen met roken. Maar het is echt essentieel om het doel te kunnen bereiken.

Wat doe je als wetenschapper als je een diagnose van een situatie hebt en je luistert naar je patiënt, die je zijn gevoelens geeft, gevoelens die helemaal niet wetenschappelijk zijn en die soms in tegenspraak zijn met wat je hebt gevonden? Hoe verzoen je die twee?

Ik denk dat het heel belangrijk is om uit te gaan van waar de patiënt is en waar de patiënt vaak bang is als hij naar de dokter gaat, zich afvragend wat hij te horen gaat krijgen. Dus de zorgverlener, die betrokken is bij het plan, bij de klinische redenering, moet in staat zijn om op het niveau van de patiënt te komen zodat het gesprek kan plaatsvinden en ervoor zorgen dat de boodschap goed wordt begrepen. Je moet de patiënt vragen "... en wat ga je nu doen?" Dit beantwoordt twee vragen: "Heb ik goed gecommuniceerd?" en "Heeft de patiënt het begrepen?"

Je hebt het ook over humor en hoop. Werkt dat ook om een relatie op te bouwen?

Het is een medicijn zonder bijwerkingen dat alleen maar voordelen kan hebben. Natuurlijk moet je ze verstandig gebruiken, maar het zijn hulpmiddelen.

En er zijn ook hulpmiddelen die specifiek bedoeld zijn om teams te helpen positief samen te werken. We beoefenen de geneeskunde niet meer alleen, maar samen met collega's en steeds vaker ook met patiënten. En er zijn veel initiatieven, patiënten die ook investeren in deze rol van begeleider. Ze willen gehoord worden, ze willen erkenning, maar ze willen ook kunnen deelnemen aan hun eigen reis van zorg en genezing.

" Soft skills en santé. Pour ne plus soigner comme avant ." Gepubliceerd door Dunod en gaat vergezeld van online bonussen .

Helaas is het boek nog niet vertaald en alleen verkrijgbaar in het Frans.

(*) Medipodcast gebaseerd op een interview uitgezonden op RTL-TVI

“Soft skills en santé” door Dr. Jean-Marc Desmedt.

Deze inhoud is beperkt tot geregistreerde gebruikers. Log in of maak een account aan om toegang te krijgen tot deze inhoud.

Info

Welkom!

Create New Account!

Retrieve your password

Add New Playlist

Maak uw account aan!

Queue

“Soft skills en santé” door Dr. Jean-Marc Desmedt.

Deze inhoud is beperkt tot geregistreerde gebruikers. Log in of maak een account aan om toegang te krijgen tot deze inhoud.

Info

Social Media

Welkom!

Create New Account!

Retrieve your password

Add New Playlist

Maak uw account aan!

Queue